Pólizas de soporte

Pólizas de Soporte

Póliza de Soporte Básica

Incluye:
• Soporte vía Tickets
• Horario de atención: L-V de 9:00 A.M. a 2:00 P.M. y de 3:00 P.M. a 5:30 P.M.
• Tiempo de respuesta: Si llega el ticket en el lapso de 9:00 A.M. a 2:00 P.M. se responderá el ticket de 3:00 P.M. a 5:30 P.M. ; si el ticket llega en el lapso de 3:00 P.M. a 5:30 P.M. , este se responde al siguiente día laborable de 9:00 A.M. a 2:00 P.M.
• Tiempo de Solución: Depende del tema de ayuda
• El cliente levanta su ticket
• Costo: Gratis al contratar cualquier plan de hosting

polizasenca

Póliza de Soporte Premium

Incluye:
• Asistencia vía Tickets , Telefónica, Correo electrónico, Skype, Remoto
• Asignación de número de Póliza
• Horario de atención: L-V de 9:00 A.M. a 2:00 P.M. y de 3:00 P.M. a 5:30 P.M.
• Tiempo de Respuesta: Inmediato
• Tiempo de Solución: Depende del tema de ayuda
• El Departamento de soporte se encarga de levantar el ticket
• Costo $750.00 más IVA anual

Capacitación

Incluye:
• Mínimo a contratar 2 horas
• Solo el Distrito Federal y Área Metropolitana
• En caso de requerir la capacitación al interior de la república, se cotizara de forma independiente
• Se requiere agendar visita con una semana de anticipación; y se inicia en la hora acordada; en caso de espera, el tiempo de capacitación puede
aumentar tanto como lo requiera el cliente y este tiempo será cobrado adicionalmente
• Costo $850.00 más IVA por Hora

Actualizaciones de Sitio Web
Si, requieres actualizar tu página web; nosotros podemos ayudarte. Podemos actualizar tu sitio web, contamos con pólizas de mantenimiento personalizadas. Contacta al departamento de ventas ventas@centrodehospedaje.com (Envía Mail) para saber el detalle de tu necesidad.

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